Время от времени почти в каждом коллективе наступает напряжение, которое выливается в межличностные конфликты между сотрудниками.

Причины напряжений могут быть разными, а вот с последствиями приходится работать именно руководителю.

Мой опыт показывает, что от того насколько хорошо ты понимаешь природу всех этих явлений зависит то, как ты справишься с этими трудными моментами.

Многие говорят – ерунда, само рассосётся. Может и рассосётся, только какой ценой?

Если конфликт вовремя не разрешен, то коллектив постепенно начинает поляризоваться, делиться на группы поддержки.

Какую же роль должен играть руководитель: обвинителя, адвоката, третейского судьи или все три сразу?”

 

Автор: Гаянэ Хачатрян